가게 주인들 필독! 고객 만족도 조사용 자체 제작 QR코드, 브랜드를 효율적으로 관리하는 데에 도움이 됩니다! (조작 시범 및 튜토리얼 포함)

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현대 사회에서 고객의 니즈를 만족시키고 고품질의 서비스를 제공하는 것은 매장 성공의 열쇠가 되었습니다. 우리 모두는 고객의 의견과 피드백을 이해하는 것이 비즈니스를 개선하고 강력한 브랜드 이미지를 구축하는 데 중요한 부분이라는 것을 알고 있습니다 . 그러나 전통적인 종이 설문지는 점차 몇 가지 문제를 드러냈습니다. 생각해보세요, 인쇄 용지, 충전 용지, 재활용... 이 일련의 프로세스는 골칫거리이며 환경 친화적이거나 효율적이지 않습니다.

디지털 시대의 도래와 함께 보다 편리하고 환경 친화적인 선택지가 생겼습니다. 바로 QR코드를 통한 자체 매장 만족도 조사입니다. 고객은 휴대폰 으로 . 매장에서도 응답을 쉽게 수집하고 정리하여 브랜드를 효율적으로 관리할 수 있습니다.

오늘은 매장 관리를 더욱 편리하게 만들어주는 이 강력한 솔루션을 살펴보겠습니다!

QR코드와 온라인 양식의 장점

요즘에는 많은 상점에서 온라인 양식과 결합된 QRcode를 사용하기로 선택합니다. 이는 다음과 같은 많은 이점이 있습니다.

1. 환경 친화적：

종이 기반 설문지는 많은 양의 종이와 인쇄가 필요한 경우가 많으며 이는 환경에 상당한 부담을 줍니다. QR코드와 온라인 양식을 사용하면 종이 낭비를 완전히 피하고 환경 보호 개념을 준수하며 탄소 발자국을 줄일 수 있습니다.

2. 편리한 관리 및 통합：

QR코드 및 온라인 양식을 통해 상점은 설문지에 대한 고객 응답을 쉽게 관리하고 추적할 수 있습니다. 모든 응답이 하나의 디지털 플랫폼에 집중되어 수동으로 종이를 정리할 필요가 없으므로 시간과 인건비가 크게 절약됩니다. 또한 실시간으로 데이터를 업데이트할 수 있어 매장에서 즉시 분석하고 대응할 수 있어 편리합니다.

3. 마무리 효율성 향상：

전통적인 종이 설문지를 수집한 후 데이터를 하나씩 분류, 분류 및 입력해야 하므로 시간이 많이 걸리고 노동 집약적입니다. 그러나 QRcode와 온라인 양식을 사용하면 효율적이고 빠르게 정리할 수 있습니다. 고객이 설문지를 작성하면 응답이 시스템에 즉시 업로드되고 매장은 플랫폼에서 데이터를 직접 보고 분석할 수 있으므로 지루한 수동 분류 프로세스가 제거됩니다.

요약하면 QR코드와 온라인 양식의 장점은 환경 친화적이고 관리 및 통합이 쉬우며 조직의 효율성을 향상시킨다는 것입니다. 이 혁신적인 접근 방식을 통해 매장 소유자는 고객 반응을 보다 쉽게 ​​수집, 구성 및 분석하여 브랜드를 보다 잘 관리하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

Google로 양식을 만드는 방법

온라인 폼의 편리함을 보고 우리만의 전용 폼을 만들어 봅시다!

Google 양식 작성 교육｜식당 만족도 조사를 예로 들기

1단계: Google 계정에 로그인

1. 브라우저를 열고 Google 드라이브 웹사이트 (drive.google.com) 로 이동합니다 .
2. Google 계정으로 로그인하거나 계정이 없는 경우 이 페이지에서 새 계정을 만드세요 .

2단계: 새 Google 양식 만들기

1. Google 드라이브 페이지에서 왼쪽 상단에 있는 "추가" 버튼을 클릭합니다.
   
2. 드롭다운 메뉴에서 '더보기'를 선택한 다음 'Google 설문지'를 선택합니다.
   
   

3단계: 양식의 제목 및 설명 만들기

1. 새 Google 설문지에서 설문지 제목을 입력합니다.
2. 양식에 질문 추가를 시작하려면 "질문 추가" 버튼을 누르십시오. 객관식, 객관식, 텍스트 입력 등과 같은 다양한 질문 유형 중에서 선택할 수 있습니다.
3. 필요에 따라 모든 질문을 단계별로 추가하십시오.
   

오른쪽에 있는 도구 모음은 순서대로 다음과 같습니다.

(1) 제목 추가 
(2) 질문 가져오기 
(3) 제목 및 설명 추가 
(4) 사진 추가 
(5) 비디오 추가 
(6) 섹션 추가

4단계: 질문 및 답변 옵션 설정

레스토랑 만족도 조사 양식을 주제로 하여 양식 제목에 [외식 만족도 조사]라고 적었으며, 제목 유형은 [단일 선택란]으로 독자는 질문에 따라 적절한 답변 유형을 선택할 수 있습니다.

이 양식은 "개방형 질문"을 추가할 것을 제안합니다.

고객이 그러한 평가를 하는 이유를 설명하거나 매장에 제안할 수 있도록 하십시오. 개방형 질문에서 수집된 피드백은 통합하기 쉽지 않지만 일반적으로 가장 귀중한 피드백은 여기에서 나옵니다!

유추하여 질문은 모두 양식에 설정됩니다.

5단계: 양식의 모양을 아름답게 합니다.

Google Forms는 테마를 변경할 수 있으며 배경 이미지 변경, 다른 테마 선택 등과 같은 양식 모양을 사용자 지정할 수 있습니다. 이렇게 하면 양식이 시각적으로 더 매력적으로 보일 것입니다.

6단계: 양식 공유

1. 오른쪽 상단 모서리에 있는 "보내기" 버튼을 클릭합니다.
   
2. 팝업 창에서 설문 조사 링크를 복사하여 이메일, 소셜 미디어 또는 웹 사이트를 통해 고객과 공유할 수 있습니다.
3. 웹사이트나 웹페이지에 양식을 삽입하여 온라인 플랫폼에서 직접 설문조사를 작성할 수도 있습니다.

그래서 결과를 보자!

양식을 QR코드로 변환하는 방법

Google 온라인 양식을 만든 후 고객이 쉽게 스캔할 수 있도록 양식을 QR코드로 변환해야 합니다.

타호 QR코드 스캐너를 이용해서 QR코드를 만들어요!

1. 앱 상단의 "공유" 버튼 클릭

2. QR코드 내용 선택

URL, 문자 메시지, 앱 또는 WiFi 등과 같이 QRcode를 연결하려는 콘텐츠를 선택합니다.

3. 생성할 URL 붙여넣기

4. QR코드 만들기 완료

QR코드가 생성되면 다운로드하여 원하는 곳에서 사용할 수 있습니다.

위의 단계를 따르면 나만의 QR코드를 쉽게 만들 수 있습니다!

레스토랑 만족도 설문조사를 예로 들면 고객이 쉽게 스캔할 수 있도록 QR코드를 테이블에 놓을 수 있습니다.

설문지 작성을 위한 인센티브 매장 내 "엔터테인먼트" 또는 "럭키 드로우" 및 기타 활동에 협력하는 것이 좋습니다 !

QR코드를 스캔하여 양식을 작성하는 과정

드디어 폼과 QR코드를 완성했으니 결과를 볼까요?

1. QR코드 스캔

스캐너가 자동으로 QR코드를 인식하고 스캔합니다. 성공적으로 디코딩하는 데 1초밖에 걸리지 않습니다. 오른쪽에 표시된 화면이 나타나면 "웹 페이지 열기" 옵션을 클릭합니다.

2. 온라인 설문지 작성

Google Forms로 이동하여 설문지를 작성하세요. 질문이 있거나 변경해야 하는 경우 양식으로 돌아가서 변경할 수 있으니 걱정하지 마세요.

판매자가 양식 응답을 보는 방법

1. 고객이 설문지를 작성하여 제출하면 판매자는 Google Form의 수정 페이지로 돌아갈 수 있습니다.
2. 양식 편집 페이지에서 상단의 "답장" 옵션을 클릭하여 양식의 응답 페이지로 들어갑니다.

이 응답 페이지에서는 설문에 대한 모든 응답을 볼 수 있으며, 데이터 통계 페이지에서는 각 질문에 대한 응답 결과를 차트와 통계로 표시하여 매장에서 고객의 의견과 트렌드를 보다 직관적으로 이해할 수 있도록 합니다.

요약하다

이 기사의 소개를 통해 매장 관리에서 QRcode 만족도 조사 양식을 사용하는 이점과 가치를 명확하게 볼 수 있습니다. 이 환경 친화적이고 효율적인 방법은 매장 관리 및 조직을 용이하게 할 뿐만 아니라 분류 효율성을 향상시키고 종이 낭비를 줄여 환경 보호 개념에 부합하는 많은 이점을 가져왔습니다.

QR코드와 온라인 양식을 통해 매장은 고객 반응을 쉽게 수집, 구성 및 분석하고 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하며 서비스 품질을 개선하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

소규모 개인 상점이든 대형 체인 기업이든 적용 가능합니다. 와서 시도하십시오!

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